東芝 洗濯乾燥機 洗濯8.0kg 乾燥4.5kg 温かザブーン洗浄 AW-8V9-W グランホワイト 他… 3月4日4時の人気商品20選!

2021/01/19 アマゾンジャパン合同会社から購入したカードの認証をしようとした所、inactiveのエラーコードでライセンス認証ができず、マイクロソフトに問い合わせた所、購入した先でアクティブ化処理が出来ていない可能性が高いと回答される。 カード版のofficeは売った側が売った時にカードをアクティブ化して初めて使えるようになるのだが、調べてみると 『 【旧商品】Microsoft Office Personal 2019 (永続版)|カード版|Windows10|PC2台 』 のカスタマーレビューにも同様のトラブルが多数寄せられているため、アマゾン側の不手際である可能性が高いと判断した。 アマゾンカスタマーサービスに連絡をした所、これからアクティブ化するので2日ほど待ってくれとの回答。 パソコンが壊れた人に新しいパソコンを用意しなければならないのに、訳の分からない理由で仕事が増えた。 2021/01/20 アマゾンへ再度確認した所、対応は出来ていないが、返品するならマイクロソフトの承認が必要だと回答される。 どうしてアマゾンの不手際の尻拭いで、こちらがマイクロソフトに承認をとるのか理解できない。 以下、メールの原文。 >大変恐れ入りますが、現時点までに技術部署から処理完了の連絡はまだ来ていません。 >正直、これから予定についてカスタマーサービスから把握できない状態です。誠に申し訳御座いません。 >もし返品返金のご希望でしたら、マイクロソフト社の承認が必要です。 >マイクロソフト方に連絡して、下記事項を提供してくださいませ。 >1.マイクロソフトの担当者の名前 >2.マイクロソフトに連絡の日期 >3.マイクロソフト社から返品返金了承済みの書類 >上記のことのご連絡頂ければすぐキャンセル及び返金を対応致します。 2021/01/25 2日待ってくれと言われてから1週間が経過したが、未だに回答なし。 2021/01/29 待つこと10日が経過し、カスタマーサービス経由での解決を諦め、他の方法を模索する。 ネットで調べるとアマゾンジャパン合同会社の本社電話番号が出てきたのでそちらに電話した。 本社受付よりカスタマーサービスセンターの上席から折り返しすると回答を得る。 カスタマーサービスセンターの上席から連絡があり、現状を説明し調査を再度依頼する。 およそ1時間後に折返し連絡があり、調査に必要な番号の一部が聞き取りできていない為、 再度、カード内に書かれている番号を確認されて欲しいと依頼される。 今まで何を調査していたのかと呆れる。 そこから4時間ほど経過した時点で、プロダクトキーが利用可能になりましたと連絡があった。 ライセンスが問題なく有効化された事を確認した。 担当者にはアマゾン側でアクティブ化の処理が出来ていなかった事を認め、 初期の聞き取りに問題があった事と、その後問題が放置されていた不手際を認めた上で、 問題点を洗い出して、再発防止に務めると回答された。 カスタマーサービスセンターで問題が解決しない場合、 アマゾンジャパン合同会社の本社に電話すれば、なんとかなる可能性がある事が分かった事が、 今回の問題で得た唯一の収穫である。